２月に縁あって人材紹介会社の転職コンサルタント、営業の方々を対象とし
た研修を担当させていただいた。総合的なサービスを実施するというよりは、
ニッチなマーケットを対象とした業界特化型の会社でありＩＴ系の仕事の拡大
にうまく乗って成長している企業であった。

　サラリーマン時代、紹介事業を部門として持っていた企業にいたこともあり、
何となくこんな仕事というイメージはあったが、やはりリアルな現実は面白く
もあり、奥行きの深さを実感した。

　研修内容は、主に紹介コンサルタントの方々のスキルのブラッシュアップで
私が持つキャリアカウンセラーの知識やスキルを基にした講義や演習、ロール
プレイングで取り立てて特殊なことをやったわけではないが、総じてコンサル
タントの年齢が若く、経験年数も少ないこともあり意欲的に取り組んでいただ
いた。

　ロールプレイングをしみじみと眺めていると、時間的な制約もあってやむを
得ないところであるが、少々ビジネスライク、キャリアや経歴を聞く際もほと
んどインタビューの域を出ていないことが気になった。

　この業界そのものには門外漢の私が言うので説得力はないが、人材紹介業な
どに求職にくる人たちは、もちろんその紹介会社が持つ実務的能力、求人企業
情報や業界知識、職務経歴書・履歴書作成、面接対策指導などのハード面への
期待は高いだろう。一方で、内面的な部分、転職そのものへの不安、キャリア
の転機に当たっての心の揺れ、経済面や家族など背景環境の問題…その心情面
の不安、悩みも多く抱えているといえる。また、自らのこれまでのキャリアの
市場価値、本当にどれだけの評価が受けられるのか、その不安。その点を置き
去りにしては、前に進めないのではないだろうか。

　カウンセリングではないので、その点を重点において面接・面談をする必要
もないが、やはり相手が発する言葉の背景に潜む心理的な悩み、葛藤にも配慮
しながら、求められる実務的ニーズに応えていく…難しいことではあるが、そ
の点を忘れてはいけない気がする。

　約２０人の若い転職コンサルタントではあったが、実務側面と心情的側面の
二つのニーズに応えられるプロに育って欲しいと思う。


 　　　　　　　　　　　　（2008/03/17 人材開発メールニュース第474号掲載）